 |
 |
 |
キャッシュカード・通帳をなくしてしまった。 |
 |
すぐにお取引店にご連絡ください。不正に使用されないよう手続きをします。
※銀行休業日および営業時間外は東日本ATMサービスセンターへご連絡ください。
TEL 03-3254-5274
ご連絡後、お早めにご本人がお取引店にご来店ください。
再発行時は、手数料1,050円(各)が必要となります。
| （お持ちになるもの） |
お届けの印鑑
ご本人であることが確認できる書類（運転免許証など） |
|
| |
 |
|
印鑑をなくしてしまった。 |
|
すぐにお取引店にご連絡ください。不正に使用されないよう手続きをします。
※銀行休業日および営業時間外は東日本ATMサービスセンターへご連絡ください。
TEL 03-3254-5274
ご連絡後、お早めにご本人がお取引店にご来店ください。
| （お持ちになるもの） |
新しいお届け印鑑
ご本人であることが確認できる書類（運転免許証など） |
|
| |
|
|
印鑑を変更したい。 |
|
お取引店へご来店して手続きを行ってください。
| （お持ちになるもの） |
新・旧お届け印鑑
ご本人であることが確認できる書類（運転免許証など） |
|
| |
|
|
住所・氏名を変更したい。 |
|
お取引店へご来店して手続きを行ってください。
| （お持ちになるもの） |
[住所変更] |
お届け印鑑
ご本人であることが確認できる書類（運転免許証等）
新しいご住所を確認できる書類（運転免許証、住民票等） |
| |
[氏名変更] |
氏名の変更を確認できる書類（戸籍謄本等）
通帳・証書・キャッシュカード
お届け印鑑（ご印鑑を変更される場合、新・旧両方のご印鑑もお持ちください。） |
|
| |
|
|
キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった。3回間違えてしまった。使えなくなってしまった。 |
|
お取引店へご来店して手続きを行ってください。キャッシュカードの再発行を致します。
再発行時は、手数料1,050円が必要となります。
| （お持ちになるもの） |
お届け印鑑
キャッシュカード |
|
| |
|
|
キャッシュカードの暗証番号を変更したい。 |
|
当行ATMで暗証番号の変更が可能です。 |
| |
|
|
| |
|
|
|
住宅借入金等特別控除を受けるのに、年末残高証明書が欲しい。 |
|
住宅ローンをご利用のお客さまに、毎年10月に「住宅取得資金に係る借入金の年末残高証明書」を送付しています。 |
|
| |
|
|
|
ゆうちょ銀行に振り込みをしたい。 |
|
平成21年1月5日から、当行をはじめとする金融機関とゆうちょ銀行との間で振り込みができるようになりました。
金融機関とゆうちょ銀行口座は、店名や口座番号の表示が異なるため、ゆうちょ銀行の口座について、新たに振込用の「店名・預金種目・口座番号」が必要です。
現在のゆうちょ銀行の「記号・番号」のままでは振り込むことができません。 万一、「店名・預金種目・口座番号」に誤りがあった場合は、振込先に入金されず、組み戻し等の手続きのためにご来店いただくケースが発生したり、所定の手数料が必要となることがあります。
ゆうちょ銀行向けにお振り込みをされる場合は、「お振込先の名義および振込用の店名、預金種目、口座番号」を事前にご確認いただくようお願い申し上げます。
ゆうちょ銀行のお問い合わせ先
○ゆうちょ銀行の「ゆうちょ振込お問い合わせセンター」
フリーダイヤル 0120-253811（受付時間：24時間 年中無休)
○ゆうちょ銀行Ｗｅｂサイト http://www.jp-bank.japanpost.jp/
|
| |
|
|
| |
 |
|
|
キャッシュカードの使えるコンビニは。 |
|
ローソン、am/pm、ファミリーマート等（E−Net）のATMで出金・残高照会がご利用いただけます。（入金はご利用できません。）
セブンイレブンのATM（セブン銀行ATM）では、入出金・残高照会がご利用できます。
詳しくは「店舗・ATM」の「提携ATM」をご覧ください。 |
|
ゆうちょ銀行のATMは使えますか。 |
|
ゆうちょ銀行のATMで当行キャッシュカードの入出金、残高照会ができます。 |
| |
|
|
(セキュリティ2)暗証番号に生年月日を使っていますが大丈夫ですか。 |
|
暗証番号に、「生年月日、電話番号、住所の地番、自動車のナンバー」など他人に推測されやすい番号をお使いの場合は、すぐに変更されることをお勧めします。
ATMによる暗証番号の変更ができます。また、変更後の番号が他人に推測されやすい番号である場合には、システムでチェックし、受け付けをお断りしております。 |
| |
|
|
(セキュリティ3）ATMで暗証番号の変更はできますか。 |
|
できます。詳しくは店舗窓口にお問い合わせください。
ワイドカードにつきましては、ATMでの暗証番号の変更ができません。お手数ですが、お申し込みをいただいた店舗の窓口でお手続きをお願いします。 |
| |
|
|
(セキュリティ4)ATM後方から暗証番号を盗み見されないですか。 |
|
盗み見防止のため、ATM画面に「遮光フィルム」を貼付し、ATM上部に後方確認ミラーを付けました。また、ATM操作中の手の動きで暗証番号を類推されないように、数字の配列を取り引きごとにランダムに切り替えるようにしています。 |
| |
|
|
| |
 |
|
|
忙しくて日中、銀行に行けない。 |
|
東日本ダイレクトバンキングをご利用ください。いつでもどこでも簡単にお取り引きができる大変便利なサービスです。 |
| |
 |
|
ダイレクトバンキング(ビジネスIBサービス)の使い方がわからない。 |
|
操作のご質問については下記へお電話ください。専門のオペレーターがサポートします。
・ダイレクトバンキングのお問い合わせ
東日本ダイレクトサポートデスク 0120-052599
（ご利用時間は銀行営業日(平日)の午前9時から午後5時までです。）
・ビジネスIBサービスのお問い合わせ
東日本IBサポートデスク 0120-052582
（ご利用時間は銀行営業日(平日)の午前9時から午後6時までです。） |
| |
|
|
公共料金の支払が面倒。 |
|
自動支払サービスをご利用ください。お客さまに代わって預金口座から自動的にお支払い致します。
お取扱店にご来店になってお手続きをしてください。 |
| |
|
|
年金の手続きがわからない。 |
|
最寄の店舗窓口にお尋ねください。 |
| |
|
|
税金(経営、法務等)について相談がしたい。 |
|
お客さま相談室を本店内に設け、経営・税務・法務など、お客さまの幅広い相談をお受けしております。
お近くの東日本銀行にお問い合わせください。
（ご利用時間は銀行営業日(平日)の午前9時から午後5時までです。） |
| |
|
|
外貨の両替をしたい。 |
|
外貨両替は以下の支店で取り扱っております。
本店、飯田橋支店、神田支店、浜松町支店、新宿支店、上野支店、吾妻橋支店、蒲田支店、渋谷支店、池袋支店、尾久支店、千住支店、新小岩支店、平井支店、瑞江支店、和光支店、古淵支店 |
| |
|
|
東日本銀行では遺言信託も取り扱っていますか。 |
|
信託銀行の代理店として、「遺言信託」等を全店で取り扱っております。
詳しくは、お近くの各支店または本店お客さまサービス室までお問い合わせください。
お客さまサービス室 TEL03-3273-6221(代表)
（ご利用時間は銀行営業日(平日)の午前9時から午後5時までです。） |
| |
|
|
| |
 |
|
|
最寄の店舗を知りたい。 |
|
「店舗・ATMのご案内」をご覧ください。 |
| |
|
|
金利・手数料(振込手数料、ATM)が知りたい。 |
|
「金利情報」・「各種手数料」をご覧ください。 |
| |
|
|
マル優はいつまで利用できるの。 |
|
現在、マル優制度をご利用になれる方は「身体障害者手帳の交付を受けている方」等に限定され、「65歳以上の方」という資格ではご利用ができなくなりました。 |
|
東日本銀行の経営はどうなっているの。 |
|
「投資家情報」の「財務ハイライト」をご覧ください。 |
| |
 |
|
「ペイオフ」ってなあに。 |
|
「預金保険制度Q&A」をご覧ください。 |
| |
 |
|
「東日本倶楽部」ってなあに。 |
|
東日本倶楽部は、当行のお取引先と当行の役職員の会です。平成22年3月現在の会員数は、約800名を数え、年2回の全体活動のほか、地域ごとに分かれた各支部で講演会、視察セミナー、文化セミナー、工場見学会、情報交換会などを開催し、会員の皆さまの交流・経済活動の促進のお手伝いをしております。
このほか、会員企業の後継者育成、人材育成を支援するため、｢東日本倶楽部経営塾｣｢東日本倶楽部二星会」｢新入社員研修会｣などの活動も行っております。 |
| |
|
|
金融機関コードは？支店の店番は？ |
|
東日本銀行の金融機関コードは0525です。
各支店の店番は「店舗・ATM」の各支店のご案内をご覧ください。 |
| |
|
|
