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よくあるご質問 便利

忙しくて日中、銀行にいけない。

東日本ダイレクトバンキングをご利用ください。
いつでもどこでも簡単にお取り引きができる大変便利なサービスです。

東日本ダイレクトバンキングサービス

インターネットバンキングの使い方がわからない。

操作のご質問については下記へお電話ください。専門のオペレーターがサポートします。
  • ・PhishWallプレミアムのお問い合わせ
    セキュアブレインサポートセンター　0120-988131
    （ご利用時間は銀行営業日（平日（12月29日～1月4日を除く））の午前9時から正午と
    午後1時から午後6時までです。）
    ※ダイヤル後、アナウンスに従い「2」を押下してください。
  • ・東日本ダイレクトバンキングの操作上のトラブル・ご質問
    東日本ダイレクトサポートデスク　0120-052599
    （ご利用時間は銀行営業日（平日）の午前9時から午後9時までです。）
  • ・緊急停止のご依頼
    東日本ダイレクトサポートデスク　0120-052599
    （24時間受付）
    ※緊急停止とはインターネット犯罪や「ダイレクトバンキングカード」の盗難等により
    不正利用のおそれがある場合、お客さまご自身の判断により、ログインを停止することができるサービスです。
    （操作上のトラブル・ご質問はお受けできません。）
  • ・東日本ビジネスIBサービスの操作上のトラブル・ご質問
    東日本IBサポートデスク　0120-052582
    （ご利用時間は銀行営業日（平日）の午前9時から午後9時までです。）

公共料金の支払いが面倒。

自動支払サービスをご利用ください。お客さまに代わって預金口座から自動的にお支払い致します。
お取扱店にご来店になってお手続きをしてください。

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年金の手続きがわからない。

最寄の店舗窓口にお尋ねください。

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東日本銀行に年金を振り込むと何か特典があるの？

東日本ゆうゆう倶楽部の会員となり特典が受けられます。

東日本ゆうゆう倶楽部

税金（経営、法務等）について相談がしたい。

お客さま相談室を本店内に設け、経営・税務・法務など、お客さまの幅広い相談をお受けしております。
お近くの東日本銀行にお問い合わせください。
（ご利用時間は銀行営業日（平日）の午前9時から午後5時までです。）

外貨の両替をしたい。

外貨両替は以下の支店で取り扱っております。
本店、飯田橋支店、浜松町支店、上野支店、渋谷支店

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東日本銀行では遺言信託も取り扱っていますか。

信託銀行の代理店として、「遺言信託」等を全店で取り扱っております。
詳しくは、お近くの各支店または本店営業支援部までお問い合わせください。

サービス内容のお問い合わせ
営業支援部（代表） 03-3273-6221

ご利用時間は銀行営業日（平日）の午前9時から午後5時までです。

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