各種お手続き

キャッシュカード・通帳をなくしてしまった。: すぐにお取引店にご連絡ください。不正に使用されないよう手続きをします。
※銀行休業日および営業時間外は東日本ATMサービスセンターへご連絡ください。
TEL　03-3254-5274
ご連絡後、お早めにご本人がお取引店にご来店ください。
再発行時は、当行所定の手数料が必要となります。

（お持ちになるもの）
お届けの印鑑
ご本人であることが確認できる書類（運転免許証など）

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東日本Cash Card -Next to You-カード(キャッシュカードとクレジットカードが一枚になった一体型カード)の紛失・盗難に遭ってしまった。: ただちに東日本銀行およびライフカードの両社にご連絡ください。
東日本銀行
《平日の午前8時45分から午後5時まで》
各お取引店または最寄店

《平日の午後5時から午前8時45分までと、土・日・祝日の終日》
東日本ATMサービスセンター
TEL　03-3254-5274

ライフカード
《24時間・年中無休》
ライフカード　カード紛失・盗難受付デスク
フリーコール　0120-225-331

ご連絡後、お早めにご本人がお取引店にご来店ください。

（お持ちになるもの）
お届けの印鑑
ご本人であることが確認できる書類（運転免許証など）

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印鑑をなくしてしまった。: すぐにお取引店にご連絡ください。不正に使用されないよう手続きをします。
※銀行休業日および営業時間外は東日本ATMサービスセンターへご連絡ください。
TEL　03-3254-5274
ご連絡後、お早めにご本人がお取引店にご来店ください。

（お持ちになるもの）
新しいお届け印鑑
ご本人であることが確認できる書類（運転免許証など）

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印鑑を変更したい。: お取引店へご来店して手続きを行ってください。

（お持ちになるもの）
新・旧お届け印鑑
ご本人であることが確認できる書類（運転免許証など）

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住所・氏名を変更したい。: お取引店へご来店して手続きを行ってください。

（お持ちになるもの）
[住所変更]
お届け印鑑
本人であることが確認できる書類（運転免許証等）
新しいご住所を確認できる書類（運転免許証、住民票等）

[氏名変更]
氏名の変更を確認できる書類（戸籍謄本等）
通帳・証書・キャッシュカード
お届け印鑑（ご印鑑を変更される場合、新・旧両方のご印鑑もお持ちください。）

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キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった。3回間違えてしまった。使えなくなってしまった。: お取引店へご来店して手続きを行ってください。キャッシュカードの再発行を致します。

（お持ちになるもの）
お届け印鑑
キャッシュカード

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住宅借入金等特別控除を受けるのに、年末残高証明書が欲しい。: 住宅ローンをご利用のお客さまに、毎年10月以降に「住宅取得資金に係る借入金の年末残高証明書」を送付しています。

ゆうちょ銀行に振り込みをしたい。: 2009年1月5日から、当行をはじめとする金融機関とゆうちょ銀行との間で振り込みができるようになりました。
金融機関とゆうちょ銀行口座は、店名や口座番号の表示が異なるため、ゆうちょ銀行の口座について、新たに振込用の「店名・預金種目・口座番号」が必要です。現在のゆうちょ銀行の「記号・番号」のままでは振り込むことができません。万一、「店名・預金種目・口座番号」に誤りがあった場合は、振込先に入金されず、組み戻し等の手続きのためにご来店いただくケースが発生したり、所定の手数料が必要となることがあります。
ゆうちょ銀行向けにお振り込みをされる場合は、「お振込先の名義および振込用の店名、預金種目、口座番号」を事前にご確認いただくようお願い申し上げます。

ゆうちょ銀行のお問い合わせ先
○ゆうちょ銀行の「ゆうちょ振込お問い合わせセンター」
フリーダイヤル　0120-253811（受付時間：24時間　年中無休)
○ゆうちょ銀行Ｗｅｂサイトhttp://www.jp-bank.japanpost.jp/